Alternant(e) Chargé(e) Service Client

Organization 

Département : Service Client
Pays : France
Site : Puteaux

N+1: Responsable Service Client

Contexte

En 2024, Lynxeo s'est séparée du Groupe Nexans pour devenir une entreprise indépendante. Lynxeo affiche une croissance à deux chiffres, des perspectives d’expansion dans des secteurs au cœur de la transition énergétique et industrielle, et une implantation internationale au plus près de nos clients.Nous fabriquons et concevons des câbles et des solutions complexes pour nos clients industriels. Avec une présence équilibrée entre Europe Occidentale et Asie, et de récents investissements en Pologne et aux Etats-Unis, notre entreprise à taille humaine est un acteur de proximité avec une envergure mondiale. Au cours de cette année, nous définissons ensemble une identité, des valeurs, des modalités de travail adaptées à notre culture, notre taille et nos ambitions, tout en nous appuyant sur notre culture industrielle centenaire, la solidité de nos compétences techniques, et la proximité de nos clients. Rapidité, réactivité, simplicité et pragmatisme seront au cœur de notre démarche. 
Rendez-vous sur notre site : www.lynxeogroup.com

Environnement du poste 

Le ou la titulaire du poste sera rattaché(e) au Service Client. Il/Elle sera en charge du développement et suivi des ventes des câbles fabriqués par différents sites de production de Lynxeo (Paillart (60), Mehun (18), Andrézieux (42)). L'alternant(e) est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Client. En respectant le code éthique Lynxeo dans la conduite des affaires, il/elle est garant(e) du processus Order-to-Cash. Il/Elle supporte l’activité vente du Service. Son rôle est de s’assurer que les commandes soient livrées en conformité avec les termes du contrat tout en veillant au respect des termes de paiement. Il/elle collabore avec les garants du processus Pre-sales et Sales dans l’établissement des contrats.

Responsabilités

Sous la responsabilité du Responsable Service Client et de votre tuteur, vous travaillerez à votre niveau aux travaux relatifs aux objectifs suivants : 

• Gérer la création et la modification des données clients dans les systèmes d’information.
• Réceptionner les commandes et s’assurer de leur conformité aux offres ou listes de prix (Revue de Contrat).
• Enregistrer les commandes dans SAP et coordonner les créations d’articles nécessaires à cet enregistrement avec les bureaux d’études.
• Assurer une communication active auprès des clients en donnant des informations sur les conformités ou des écarts sur la base des informations obtenues en interne.
• Assurer l’interface entre les différents interlocuteurs
• Faire les demandes de couverture du risque client (assurance-crédit, cuivre, devises, commissions agent).
• Gérer les acomptes et la mise en place des instruments de paiement (L/C, garanties bancaires ….)
• Alerter dans le but de permettre à la Supply Chain de prioriser les commandes sensibles.
• Superviser administrativement les expéditions et préparer les documents nécessaires tels que packing List, proforma, lettre de crédit en relation avec les services transport internationaux.
• Suivre les paiements et relancer les factures échues en collaboration avec le service comptabilité afin d’obtenir les règlements dus.
• Garantir le traitement administratif des litiges clients, la rapidité de réponse des différents services jusqu’à l’établissement des avoirs le cas échéant.
• Préparer le paiement des commissions aux agents commerciaux avec le service comptabilité et les forces de vente.
• Assurer la remontée d’informations des clients en termes de besoins et de satisfaction vers les usines et les forces de ventes.
• Apporter un support pour les différentes demandes clients.

Profil recherché

• Alternance BTS / DUT / Master dans le domaine du commerce international
• Maitrise de l'anglais
• Appétance pour le service client 
• Niveau informatique Excel 
• Bonne communication et écoute active
• Rigeur
• Esprit d'équipe
• Intérêt pour le domaine du câble

Chez Lynxeo, nous sommes prêts à électrifier l’industrie. Cela signifie accompagner les équipementiers avec des solutions de câblage et de connectivité personnalisées répondant à tous leurs besoins en matière d'énergie, de transmission de données et d'automatismes.
Lynxeo reconnaît les différences qui rendent chaque salarié précieux et unique. La diversité est la clé de la performance et de notre ambition globale de conduire le monde dans la transition énergétique vers une planète durable. Nous le savons par expérience. Toutes les différences sont appréciées et respectées chez Lynxeo. En conséquence, vous serez un acteur clé d'une organisation multinationale où nous cultivons la culture commune du partage. C'est pourquoi nous encourageons la diversité dans nos recrutements – Apportez la vôtre à Lynxeo, elle est la bienvenue !